ÜRÜNLER
Ziyaret edebileceğim mağazanız var mı?
Evet. Showroom mağazamız Trabzon’dadır. İletişim sayfamızdan tüm mağaza ve şubelerimizin iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Mağaza ile website fiyatlarınız aynı mı?
Mağazalarımız ile çevrimiçi fiyatlarımız genelde aynıdır ancak zaman zaman bazı ürünlerde promosyon amacıyla farklar olabilir.
Bir ürünün stok durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Websitemizdeki stok durumu genellikle günceldir. Görünen ürünler stoktadır ve sipariş verilebilir; stokta olmayan ürün otomatikmen gizlenir. Tamamlanan siparişte stok otomatik güncellenir.
Nadir de olsa bazen mağazamızdan satılan ürünün stok bilgisi, yoğunluktan dolayı websitede güncellenemeyebilir. Bir ürünün stok durumunu kesin olarak öğrenmek isterseniz lütfen İletişim sayfasındaki telefon numaramızı arayın.
SİPARİŞLER
Telefonla sipariş oluşturabilir miyim?
Hayır. Siparişler iki tarafın hakları ve doğru ürün seçimi adına yalnızca website üzerinden oluşturulur.
Siparişimin durumunu ve siparişlerimin listesini nasıl öğrenebilirim?
Mevcut siparişinizin her aşamasında sipariş durumunuzla ilgili bilgilendirici e-postalar alırsınız.
Hesabım sayfasında tüm siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Bu alana erişmek için kullanıcı adı ve şifreniz ile oturum açmalısınız.
Siparişinizin kargo takip bilgileri e-posta yoluyla gönderilir. Eğer kaybederseniz iletişime geçerek kargo takip bilgisini öğrenebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra sipariş bilgilerimi değiştirebilir miyim?
Otomatik faturalandırma sistemi kullanıyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir değişiklik için lütfen siparişinizi verdikten hemen sonra bizi arayın. Eğer bu mümkün değilse sonraki adımlar için tavsiyelerde bulunacağız.
ÖDEMELER
Online alışveriş güvenli mi?
Evet, güvenli. İnternet alışverişinde tüm dijital altyapı ve güvenlik sistemine, aynı zamanda tüm hukuki düzenlemelere sahibiz. Websitemizde SSL şifreleme kullanıyoruz. KVKK’nu önemsiyoruz ve buna göre veri yönetimi yapıyoruz. Kişisel verileriniz asla paylaşılmaz ve satılmaz.
Kapıda ödemeniz var mı?
Hayır. Ödeme yöntemlerimiz arasında banka/kredi kartı, EFT ve havale bulunmaktadır. Kapıda ödeme uygulaması yoktur.
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Evet. Tüm online fiyatlarımıza KDV dahildir.
TESLİMAT
Anlaşmalı olduğunuz kargo şirketi var mı?
Evet, Aras Kargo ile anlaşmamız bulunmaktadır.
Kargo nereden ve ne zaman gönderilir?
Kargolarınız Trabzon’dan sevk edilmektedir.
Hafta içi 12.00’den önce banka/kredi kartıyla oluşturduğunuz siparişler aynı gün kargoya verilir.
Havale/EFT ile oluşturduğunuz siparişler ertesi gün kargoya verilir.
Hafta sonu ve resmî tatillerde oluşturduğunuz siparişler, siparişinize müteakip gelen ilk iş gününde kargoya verilir.
Hafta sonu teslimat yapıyor musunuz?
Kargo teslimatı hafta içi yapılmaktadır.
