Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Aras Kargo ile anlaşmamız var. Sitemizden verdiğiniz siparişlerde Aras kargo takip bilgileri eposta ile gönderilir. Kargo takip süreci müşterilerimize aittir. Teslim alınmayan siparişler mağazamıza geri dönecektir. Teslim alınmayan siparişler için ikinci kez kargo veya iade işlemi yapılmaktadır

Hafta içi saat 12.00’den önce kredi kartı ile tamamladığınız siparişleriniz aynı gün kargoya verilir.

Havale/EFT ile tamamladığınız siparişleriniz ertesi gün kargoya verilir.

Hafta sonu ve resmî tatillerde verdiğiniz siparişler, siparişinize müteakip gelen ilk iş günü içinde kargoya verilir.

Kargolarınız Trabzon’dan sevk edilmektedir.

Evet. Mağazamız Trabzon’da bulunmaktadır. İletişim sayfamızdan tüm mağaza ve şubelerimizin adres, telefon, eposta gibi iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Mağaza ziyaretlerinizde keyifli alışverişler dileriz.

Kargo teslimatı hafta içi yapılmaktadır.

Evet, güvenli. İnternet üzerinden alışveriş sisteminde tüm dijital altyapı ve güvenlik sistemine, aynı zamanda tüm hukuki düzenlemelere sahibiz. İnternet sitemizde SSL şifreleme kullanıyoruz. Kişisel verileriniz potansiyel olarak hassas bilgi olarak kodlanır, böylece verileriniz yalnızca güvenli sunucuda okunabilir. Bu bilgiler, yalnızca bu güvenli sunucuya gönderilmesini sağlamak için doğrulanır ve aktarım sırasında kurcalanmadığından emin olmak için kontrol edilir. Her kart ödemesinin gerçekliğini sağlamak için tüm işlemlerde güvenlik kontrolleri de yapılır. Güvenli bir şekilde çevrimiçi alışveriş işlemi yapabilirsiniz.

Ödeme yöntemlerimiz arasında kredi kartı, EFT ve havale bulunmaktadır. Kapıda ödeme uygulaması bulunmamaktadır.

Evet. Tüm online fiyatlarımıza KDV dahildir.

İki tarafın güvenliği ve sipariş içeriğinin net olması adına telefon aramasıyla sipariş verilmemektedir. Siparişlerinizi sistem üzerinden oluşturmanız gerekmektedir.

Mağazalar ve çevrimiçi fiyatlar arasındaki farklar, promosyon amacıyla değişebilir.

Bir ürün çevrimiçi olarak sipariş edilebiliyorsa ürünün stokta olduğu anlamına gelir. Bununla birlikte, zaman zaman ve özellikle daha popüler ürünlerimizden bazılarında hem mağazada hem de çevrimiçi satış oranlarının yüksek olması nedeniyle bazı tutarsızlıklar olabilir. Bir ürünün stokta kalmaması durumunda sizi en kısa sürede e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.
Bir ürünün stokta olup olmadığını önceden öğrenmek isterseniz, lütfen bizimle e-posta yoluyla veya 0 (462) 800 6 800 numaralı telefondan iletişime geçmekten çekinmeyin.

Siparişinizin her aşamasında bilgilendirici eposta alacaksınız. Siparişi başarıyla oluşturduğunuzda, hazırlanma aşamasında, kargo takip numarası oluştuğunda ve son olarak siparişi teslim aldığınızda bilgilendirici epostalar alırsınız.

Teslimatlar Aras Kargo aracılığıyla gönderilir. Kargo takip bilgileri eposta yoluyla gönderilir. Kargo takip mailinizi kaybederseniz iletişime geçerek kargo takip kodunuzu öğrenebilirsiniz.

Tüm adres, telefon, eposta gibi iletişim bilgilerimize İletişim sayfamızda bulabilirsiniz.

Aldığımız yüksek sipariş hacmi nedeniyle otomatik faturalandırma sistemimiz vardır. Siparişinizle ilgili herhangi bir değişiklik için lütfen siparişinizi verdikten hemen sonra bizi arayınız. Sevk ekibimizle siparişinizi durdurmaya veya değiştirmeye çalışabiliriz. Eğer bu mümkün değilse sonraki adımlar için tavsiyelerde bulunacağız.

Hesabım sayfasından siparişinizi kontrol ederek sipariş durumunuz hakkında güncelleme alabilirsiniz. Bu alana erişmek için sitede kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yaparak oturum açmanız gerekir.